2018夏秋。Ground Staff 淺談地勤這份工作。櫃台CTR+出入境DNA篇(中) 時間過的超快 距離去年我被通知錄取也快一年了 滑一下航空版依舊許多人努力的考進G社 最近準備面試有點回答問題到有點疲乏 決定來寫下續集 focus在上完課的實務👇 上課的最後兩天會公布各位被分配到的組 比較大宗的有 💬櫃台組(CTR):負責旅客報到、劃位、掛行李 💬出入境組(DNA):負責登機門、轉機櫃檯作業 💬行李組(LNF):跟行李有關...(不熟) 💬Loading組(LOD):裝載作業 💬松山組(TSA):在松山機場上班 櫃台CTR 上完課後不管你被分到哪裡 都要先在櫃台組見習&獨立上線💣 上課和見習是最美好的時光😌 見習時兩人一小組、六人一大組 三週的時間一大組會上一樣的班表 一小組會學一樣的Duty 見習前會發一張審核表 上面有各種duty和特殊情況要怎麼辦 就利用見習時間找學長姐(不固定)蓋章 見習最後一天要蓋完 其實不要看見習有三週好像很久 扣掉休假就大概十幾天時間 每天都要蓋掉一些章不然會蓋不完 如果發現自己的早班特別多晚班特別少 那晚班那短短幾天要趕快把晚班限定的歐美線、pre-check、排動線學完 早班大概六點左右會很忙很忙忙到九點半 見習的時候學長姐太忙所以沒辦法問問題 就靜靜抄筆記就好(即使是在旁邊看也會有很多的收穫) 櫃台組主要業務除了旅客看起來的報到、發登機證、下行李以外 很重要的就是檢查你的證件有沒有辦法讓你從台灣出境並順利在目的地入境 還有轉機客人的部分也要幫你看你的證件能不能在該國成功轉機以及轉機時間是否充裕 護照是否有效、兵役問題、外國人是否逾期居留等等 比較少見的像 寵物託運、退關退運、帶UM、傷患車、輪椅等等 有風聲就趕快學 不然聽學長姐講跟自己實際去辦完全兩回事 櫃台最怕的大概是wrongche 如果發現客人的名字是菜市場名 就絕對要把票叫出來仔細核對身分再che進去 自己上線的時候真的有疑問就問旁邊的學長姊 要是都很忙不要怕被電就問巡場吧💪 出入境D...
